Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bieten Sie kostenlosen Versand für Bestellungen an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem bestimmten Betrag an. Bitte informieren Sie sich in unseren Versandbedingungen über den Mindestbestellwert, der für den kostenlosen Versand erforderlich ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf. Für eine vollständige Rückerstattung ist es wichtig, dass Sie das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden.
Das Produkt ist für die Rücksendung ordnungsgemäß und sicher verpackt. Sollten wir das Produkt beschädigt oder unvollständig erhalten, behalten wir uns vor, einen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.
Sie dürfen das Produkt begutachten und prüfen, jedoch nicht das Siegel beschädigen und/oder das Produkt benutzen. Sobald das Siegel beschädigt wurde, das Produkt eine Sonderanfertigung ist und/oder das Produkt benutzt wurde, können Sie das Widerrufsrecht nicht mehr ausüben.
Für einen Umtausch können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Woher weiß ich, ob ein Produkt für meinen Haar- oder Hauttyp geeignet ist?
Jede Produktseite enthält detaillierte Beschreibungen und Angaben zu den Inhaltsstoffen, damit Sie die Eignung beurteilen können. Sollten Sie unsicher sein, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um eine persönliche Beratung zu erhalten.
Kann ich Produkte in großen Mengen zum Wiederverkauf kaufen?
Ja, wir bieten für ausgewählte Produkte Großhandelsoptionen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten und Preise.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse im Newsletter-Anmeldebereich am unteren Ende unserer Website ein, und Sie erhalten die neuesten Updates zu Neuheiten und Aktionen.
Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Viele unserer Produkte werden aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt und sind in umweltfreundlichen Verpackungen erhältlich. Achten Sie auf den Produktseiten auf spezifische Kennzeichnungen wie „vegan“ und „tierversuchsfrei“.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Bitte überprüfen Sie unsere Versandbedingungen für detaillierte Informationen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und andere sichere Online-Zahlungsoptionen wie iDeal, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie eine Stornierung oder Änderung beantragen. Kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice für Unterstützung.
Verkaufen Sie authentische und originale Schönheitsprodukte?
Ja, alle unsere Produkte stammen direkt von renommierten Marken, was die Authentizität und Qualität gewährleistet.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch ankommt?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung.
Kann ich eine Produktempfehlung basierend auf meinem Haar- oder Hauttyp erhalten?
Ja, unser Kundenservice kann persönliche Empfehlungen basierend auf Ihren spezifischen Bedürfnissen geben. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Chat für maßgeschneiderte Beratung.